Sisällysluettelo

• Monipuolinen pelitarjonta että pelitoiminnot
• Tietoturva ja varmuus pelaamisessa
• Tarjoukset että kanta-asiakasohjelma
• Maksutavat että nostojen käsittely
• Tukipalvelut että yhteydenpito

Pelimaailmamme rakentuu idealle, kun kaikki pelaaja ansaitsee ainutlaatuisen ja mukaansatempaavan pelielämyksen. FreeSpirit Bingo sivusto tulee suunniteltu vastaamaan moderni bingon ystävän vaatimukset, sulattaen vanhat bingopelaajien juuret moderniin ratkaisuihin sekä innovatiivisiin peliratkaisuihin.

Monipuolinen pelivalikoiman että pelimekaniikat

Peliympäristömme tarjoaa monipuolisen valikoiman monenlaisia bingomuunnelmia, jotka soveltuvat niin tulokkaille kuin vanhoille pelaajille. Klassinen 90-palloinen bingomuunnelma jatkaa suosittuna pelityyppinä, mutta esittelemme myös nopeatempoisia 75- sekä kahdeksankymmentä pallon variantteja niille, ketkä haluavat nopeampaa pelirytmiä.

Peliympäristöt hyödyntävät HTML5-teknologiaa, joka turvaa häiriöttömän pelielämyksen millä tahansa käyttölaitteilla vailla erityistä ohjelmiston lataamista. Mainittu teknologinen toteutus on ollut todettu toimialalla huomattavaksi parannukseksi, kun HTML5-tekniikalla toteutetut pelit lataantuvat yleensä neljäkymmentä prosenttia nopeammin kun taas aikaisemmat Flash-tekniikalla tehdyt toteutukset.

Erikoiset pelihuoneet

Meillä on järjestäneet bingohuoneistomme aiheiden että panosvaihtoehtojen mukaan, jotta kukin löytää omaan käyttöönsä sopivan pelihuoneen. Aloitteleville suunnatut huoneet esittävät matalammat panosrajat ja hitaamman pelinopeuden, kun taas edistyneemmille pelaajille suunnatut premium-huoneet sisältävät suurempia potteja sekä ripeämmän pelitahdin.

Tietoturva sekä turvallisuus pelaamisessa

Operoimme MGA:n myöntämällä lisenssillä, joka on on ollut yksi pelimaailman tunnetuimmista sääntelyelimistä. Lupanumero MGA/B2C/394/2017 takaa, että kaikki operaatiomme seuraa vaativia maailmanlaajuisia pelitusstandardeja.

Hyödynnämme 128-bit SSL-suojausta jokaisessa tietoliikenneyhteyksissä, mikä saavuttaa pankkitasoisen suojauksen. Rahansiirrot toteutetaan erillisillä servereillä, eikä arkaluontoisia tietoja varastoida peliservereille. Henkilötietojen hallinta seuraa GDPR-asetuksen asettamia periaatteita.

Vastuullisen pelaamisen välineet

• Talletusrajoitukset: Määritä päivittäisiä, viikon tai kuukauden panostusrajoja pelitilillesi torjuaksesi ylikulutuksen
• Pelaamisen taukojen hallintaa: Aktivoi tilapäisiä taukoa pelaamiseen päivästä puoleen vuoteen
• Itsesulkumahdollisuus: Pysyvästä tai rajoitettu tilin sulkeminen tapauksiin, joissa pelaaminen kehittyy haitalliseksi
• Pelihistorian seuranta: Kattavat yhteenvedot koko pelitoiminnoistasi ja taloudellisista liikkeistäsi

Bonustarjoukset ja kanta-asiakasohjelma

Bonusjärjestelmämme pohjautuu kattavalle kanta-asiakasajattelulle. Ensimmäistä kertaa pelaajille tarjoamme aloituspaketin, joka sisältää bonusvaroja alkavan talletukset ja ilmaiskierrokset tietyissä pelialustoilla.

Kanta-asiakasohjelmamme koostuu viidestä tasosta: Hopeatasolle, Kultainen, Platininen, Timantille ja VIP Elite. Kaikki pelattu euro kerryttää bonuspisteitä, jotka korottavat käyttäjän seuraavalle portaalle. Ylemmillä tasoilla avautuu bonuksia esim. nopeammat rahansiirrot, yksityinen asiakastuki ja eksklusiiviset erikoistarjoukset.

Maksumenetelmät että nostojen käsittely

Esitämme laajan määrän maksutapoja suomalaisen asiakkaiden odotuksiin. Pankkisiirrot, verkkopankkimaksut, luottokorttivaihtoehto sekä verkkolompakot ovat tarjolla sekä talletukset kuin rahansiirtoihin. Pikamaksut mahdollistavat instant rahasiirrot että pikaiset rahansiirrot suoraa internet-pankin kautta.

Nostopyyntöjen käsittelyaika riippuu maksumenetelmän että uskollisuustason varaan. Elektroniset lompakkojärjestelmät tulevat olemaan normaalisti nopein valinta, kun taas tilisiirrot voivat vaatia muutaman arkipäivää. Jokainen nostot käsitellään käsin turvallisuustoimista, mutta VIP-pelaajat saavat ensisijaisesta käsittelyajasta.

Alarajat että palvelumaksut

• Minimitalletukset: Melkein kaikki maksuvaihtoehdot sallivat 10 € alarajan
• Ylärajat nostoille: 5000 euroa viikossa tavallisille käyttäjille, vapaat VIP-tasoilla
• Käsittelymaksut: Emme veloita maksuja talletuksista tai kotiutuksista, vaan maksupalveluntarjoajat saattavat laskuttaa omia kulujaan
• Todennusvaatimukset: Ensimmäisen kotiutus vaatii henkilöllisyystietojen tunnistamista valokuvallisilla dokumenteilla

Tukipalvelut sekä kommunikaatio

Asiakaspalvelumme palvelee suomen kielellä koko vuorokauden, kaikki päivänä. Chat tulee olemaan tehokkain yhteydenottotapa kiireellisissä tapauksissa, ja keskimääräinen vastausajan pituus on alle kaksi min. Sähköpostitse tulleisiin kyselyihin palaamme tavallisesti neljästä kuuteen tunnin aikana.

Monipuolinen UKK osiomme nettisivuillamme tarjoaa vastauksia tavanomaisimpiin kyselyihin poissa tarvetta yhteydenottoon asiakastukeen. Osion on ollut järjestetty kategorioihin esim. pelitilit, rahansiirrot, palkintorakenne että teknologiset ongelmat helpottamaan tietojen löytämistä.

Sitoudumme tarjoamaan selkeän sekä asiakaslähtöisen palvelun, jossa yhteisöllisyys sekä varmuus muodostavat toimintamme kivijalkaa. Säännöllinen parantaminen varmistaa, niin että pelipalvelumme jatkaa alan johdossa yhtä lailla teknologisesti kuin pelaamiseen liittyvän osalta.