Sisällys
- Minkä takia valitsemme meidät pelialustaksesi
- Pelitarjontamme kattavuus
- Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen
- Maksuvaihtoehdot sekä kotiutuskäytännöt
- Edut & tarjoukset
- Asiakaspalvelumme edut
Miksi valita kasinomme pelialustaksesi
Olemme luoneet Jellona Kasino asiakaspalvelu sivustomme suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Kasinomme pohjautuu avoimuuteen, ripeisiin maksutapahtumiin ja laadukkaaseen pelikokoelmaan. Tunnistamme, että pelaajamme haluavat vaivattomia kotiutuksia, joten prosessoimme jokainen kotiutukset 24 tunnin sisällä työpäivinä.
Meillä ei ole löydy vaikeita kierrätysehtoja, jotka sekoittaisivat käyttäjiä. Päinvastoin esitämme yksinkertaisia sääntöjä & realistisia bonustarjouksia. Alustamme rakennettiin rakennettu HTML5-teknologialla, mikä takaa vaivattoman pelikokemuksen niin tietokoneilla kuin puhelimilla.
Toimilupa & sääntelyvaatimukset
Toimintaamme hallitsee Maltan saarivaltion peliviranomaisen (Malta Gaming Authority), joka kuuluu parhaimpiin Euroopan arvostetuimmista pelilisenssien tarjoajista. Mainittu lisenssi velvoittaa meitä seuraamaan korkeiden turvallisuutta & oikeudenmukaisuuden standardeja. Kaikki kasinolla olevat pelit läpikäyvät järjestelmällisiä itsenäisiä inspektiot.
Pelivalikoimamme monipuolisuus
Sivustollamme tarjolla päälle 3200 peliä eri kategorioissa. Partnerinamme toimivat alan parhaat pelintoimittajat, joka varmistaa korkealaatuisen sekä kattavan kokoelman.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-live-pelit | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Vedot | 50+ | Spribe, SmartSoft Gaming | 95.5% |
Erikoispelit & tuoreet pelit
Tuomme joka viikko uusia pelivaihtoehtoja tarjontaan. Suosituimpia luokkia löytyvät Megaways-slotit, jotka mahdollistavat jotopa 117,649 voittolinjaa yhdellä pyöräytys. Live-pelissamme pelaat oikeita kasinon jakajia kanssa reaaliajassa, tämä tuo aidon kokemuksen kotiin.
Turvallisuus ja vastuuntuntoinen pelikäytäntö
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen tiedonsiirtoon. Kyseessä tarkoittaa vastaava turvallisuustaso, jonka pankkilaitokset käyttävät nettipalveluissaan. Henkilötietoja ei koskaan milloinkaan luovuteta kolmansien tahoille ilman erikseen annettua suostumustasi.
Vastuuntuntoinen pelitoiminta edustaa toiminnallemme olennainen lähtökohta. Tuomme alla olevat vaihtoehdot pelitoiminnan hallintaan:
- Talletusrajojen asettaminen päivittäisten, viikon tai kuukausittain
- Tappiolimiitit tietylle ajankohdalle
- Pelisession ajastin, jotka pelissä hälyttävät pelatusta ajasta
- Tilin sulkumahdollisuus 24 tunnista määräämättömään poissulkemiseen
- Nopea yhteys Peluuriverkkoon sekä Peluuri-tukeen
Maksupalvelut & nostokäytännöt
Hyödynnämme kaikkien suomalaisten toivomia maksumenetelmiä. Käsittelemme nostopyynnöt sujuvasti, ja useimmiten useimmissa tapauksissa varat löytyvät sinun tilillesi saman päivän päivän kuluessa kuluessa.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 arkipäivää | 1-3 pankkityöpäivää | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-5 pankkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12h | 10€ / 20,000€ |
| Neteller | Heti | 0-12h | 10€ / 20,000€ |
Nostehtojen avoimuus
Ensimmäisen kotiutuksen noston aikana pyydämme henkilöllisyyden todentamisen rahanpesun ehkäisemistä varten. Tämä on kuuluu lakisääteinen vaatimus, ja menettely vie yleensä pari h. Hyväksymme virallisia henkilötodistuksen, ajoluvun sekä passin.
Bonukset ja promootiot
Tarjoamme todellisia bonuksia, joissa on realistiset kierrätysvaatimukset. Tervetulotarjouksemme edustaa suunniteltu tarjoamaan pelaajalle todellista lisäarvoa, emme ainoastaan houkuttamista numerooin, mitkä tulee mahdotonta saavuttaa.
- Tervetulobonus ensikertaisille pelaajille ilman vaikeita ehtoja
- Viikoittaiset reload-bonukset vakioasiakkaille
- Cashback-ohjelma, joka tavalla antaa takaisin osuuden tappioista
- VIP-ohjelma, jossa poikkeuksellisia etuja aktiivisille asiakkaille
- Turnaukset viikottain hyvällä palkintopooleilla
Kierrätysehtomme sijoittuvat alan keskiarvoa matalammat. Moni edut edellyttävät 30-kerroin kierrätystä, sillä toimialan standardi tarkoittaa 40-50-kertainen. Tämä tarkoittaa tarkoittaa todellisempaa tilaisuutta saada ansaitsemasi rahat.
VIP-ohjelman järjestelmä
VIP-ohjelmamme koostuu viidestä tasosta: Pronssi-, Hopeataso, Kulta-, Platina- sekä Timantti. Kukin taso avaa lisää bonuksia, kuten sujuvammat peruutukset, oman asiakaspalvelijan ja kutsut ekskusiivisiin tilaisuuksiin. Nousu tasoilla toteutuu automaattisesti pelitoimintasi mukaan.
Asiakaspalvelun vahvuudet
Asiakaspalvelumme toimii käytettävissä äidinkielelläsi jokainen päivä klo 08:00-02:00. Tämä palvelu voidaan tarkistaa käytännön – reagointiaika live-chat-ikkunassa edustaa tyypillisesti vain alle kaksi minuutin. Ymmärrämme, kuinka ongelmatilanteet tarvitsevat ripeää vastausta, erityisesti talletuksien tai pelaamiseen liittyvien teknisten ongelmien yhteydessä.
Tuemme useita yhteydenottokanavia pelaajien mieltymysten perusteella. Live-chat tarkoittaa välittömintä vaihtoehto kiireellisiin ongelmiin, siinä missä taas puolestaan sähköpostiviesti sopii tarkempiin tiedusteluihin. Puhelintukemme tulee saavutettavissa arkisin klo 10:00-18:00.
Kasinomme pyrkii tarjoamaan selkeän ja luotettavan pelikentän kaikkiin asiakkaillemme. Jatkuva kehitystyö ja käyttäjien palautteenpanon huomioiminen ohjaavat toimintaa suuntaan vieläkin parempaa asiakaskokemusta.