Sisällysluettelo

• Alusta ja teknologiaratkaisu
• Pelikirjasto & ohjelmistotoimittajat
• Maksuvaihtoehdot sekä tietoturva
• Bonusetuudet & kampanjat
• Asiakastuki ja yhteystiedot

Alusta ja tekniikka

Peliympäristömme pohjautuu tuoreimpaan HTML5-teknologiaan, mikä takaa saumattoman pelielämyksen jokaisella pelivälineillä. Robocat casino on toteutettu niin, niin että pelaajakunnat pystyvät nauttia kaikista pelitarjonnasta suoraan selaimen kautta tarvitsematta lisä- asennuksia. Mobiilioptimointi on tehty responsiivisella suunnittelulla, mikä sopeutuu automaattisesti mobiililaitteiden sekä tablettien resoluutioihin.

Alustamme käynnistysajat ovat kategorisesti kasinoalan nopeimpiin, tyypillisesti vain 2 sekunnin, mikä parantaa huomattavasti pelajakokemusta. Olemme investoineet datakeskuksiin, jotka ovat sijaitsevat alueellisesti vieressä pohjoismaisia asiakkaita, joka vähentää latenssin sekä kasvattaa tehokkuuden.

Pelikirjasto & softatoimittajat

Pelivalikoimamme pitää sisällään yhteensä 3500 peliä, jotka on hankittu haalittu yli 80 globaalisti tunnustetulta peliohjelmiston valmistajalta. Yhteistyökumppaneinamme vaikuttavat toimialan johtavimmat brändit, jotka varmistavat laadukkaan & monipuolisen pelitarjonnan.

Kukin pelituotteemme on testattu testattu riippumattomissa laboratorioissa, esimerkiksi eCOGRA sekä iTech Labs, mitkä validoivat pelituotteiden rehelliset tulokset sekä RNG-järjestelmien toiminnan. Tuoreostamme pelitarjontaamme joka viikko tuoreilla pelituotteilla.

Erikoisalat & ainutlaatuiset piirteet

Erikoistumisemme on suuntautuneet varsinkin pohjoismaisten pelaajien preferensseihin. Pelikirjastostamme löytyy kattava valikoima suomeksi pelejä ynnä suomalaisia teemallisia sisältöjä omaavia slotteja. Järjestämme myös yksinoikeudellisia kasinokilpailuja, joihin osallistuminen on voivat osallistua vain pelkästään rekisteröidyt käyttäjämme.

Maksumenetelmät & suojaus

Maksujen tietoturva on kasinolle äärimmäisen keskeistä. Käytämme 256-bit SSL-turvallisuutta kaikissa siirroissa, joka on täsmälleen sama teknologia, jonka finanssitalot soveltavat nettitoimissaan. Kaikenlaiset maksutiedot säilytetään PCI DSS -sääntöjen mukaisesti turvasuojattuihin palvelinjärjestelmiin.

Mahdollistamme laajan kokoelman maksumenetelmiä Suomen pelaajille:

• Pankkisiirrot: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – välittömät talletukset sekä nostot 1-24 tunniksi
• Digitaaliset e-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – toimitus-aika vain 6 h
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – nimettömät ja ripeät siirrot
• Prepaid-kortit: Paysafecard – turvallinen optio tarvitsematta pankkitunnuksia
• Pankkikortit: Visa, Mastercard – klassiset & turvalliset maksutavat

Nostot & prosessointiajat

Keskimääräinen nostojemme käsittelyn toimitusaika on noin 6 tuntia arkipäivisin. Vahvistetut pelaajat kykenevät siirtämään varoja vailla viivästyksiä hyödyntäen pikakotiutusvaihtoehtoa, joka on olemassa käytettävissä useimpien vaihtoehtojen kanssa. Viikonlopputoisina prosessointiajat voisivat olla hiukan hieman pidempiä riippumatta maksumenetelmästä.

Bonusetuudet & tarjouskampanjat

Bonuskokonaisuutemme on rakennettu palkitsemiseen sekä uudet kun myös uskolliset pelaajat. Kierrätysehtojen ovat luokituksessa alan kilpailukykyisimpiin, ja jokainen bonuskriteerit on laadittu kirjoitetut ymmärrettävästi tarvitsematta peitettyjä sääntöjä.

1. Tervetulobonus: Porrastettu bonusjärjestelmä ensimmäiselle 3:lle talletukseen, mukana ilmaiskierroksia suosituimman sloteissa
2. Viikoittaisesti ilmestyvät bonuskampanjat: Uudelleenlatausbonukset, cash back -etuudet ja räätälöidyt edut pelipreferenssien pohjalta
3. Kanta-asiakasohjelma: Porrastettu järjestelmä, jolla käyttäjät ansaitsevat pisteitä jokaisesta panostuksen ja saavat ainutlaatuisia lisäetuuksia
4. Turnaukset: Kuukausittain järjestettävät kilpailut, joissa päävoitto jaetaan menestyksekkäimmin suoriutuneiden parissa

Asiakastuki sekä yhteystiedot

Tukipalvelumme on olla käytettävissä suomen äidinkielellä joka ikinen vuorokauden, jokainen arkipäivän. Tukiorganisaatiomme muodostuu asiantuntevista asiantuntijoista, jotka käsittelevät valtaosan joukkoa tiedusteluista alle viiden min. Tuotamme apua kolmella vaihtoehtoisen reittien välitöimintana: reaaliaikainen chat, e-mail ynnä puhelinpalvelu.

Keskimääräinen vastausaikamme livechat-palvelussa on 45 sekuntia, joka on todennettu riippumattomassa asiakaspalvelututkimuksessa vuonna 2023. Sähköposteihin vastaus annetaan 98% tilanteista alle 4 tunnissa. Tarjoamme myös laajan UKK-osion, mikä pitää sisällään selvitykset keskeisimpiin ongelmiin liittyen tilin käsittelyyn, talletus-toimintoihin, nostoihin sekä kasinopelien toimintaan.

Turvallinen peliharrastus on toiminnassamme keskeinen perusarvo toiminnassamme. Tuotamme välineitä pelaamisen säätelyyn, kuten talletuslimiitit, peliaika-rajoitukset sekä itsesulkumahdollisuuden. Kaikki pelaajamme kykenevät asettaa henkilökohtaiset rajoituksensa suoraan tiliasetuksistaan ilman yhteyttä asiakastukeen.